-Le recordamos que la pronta solución a su incidente, depende de la mayor cantidad de información que pueda aportarnos en cuanto al proceso aplicado, las pantallas utilizadas y el resultado que espera del soporte.

-Recuerde anexar en el correo de notificación, imágenes de las pantallas o del error que se haya presentado.

-El tiempo de respuesta depende del grado o nivel de urgencia de cada caso, así como del orden en que se ingresen los reportes en nuestro sistema.

-Los incidentes que no se envíen debidamente documentados con la información completa acerca del proceso aplicado, serán rechazados hasta que reúnan todos los requisitos solicitados.